Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kokia priežastis „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tvirtinimo

Mes vykdome kruopščią tapatybės nustatymą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje esamus teisės aktus, kiekviena lošimų sistema privalo atpažinti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų plovimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra atidžiai analizuojami mūsų ypatingos atitikties komandos.

Patvirtinimas nėra vien tik formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo yra tas pats, galime patvirtinti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų lėšomis ar lošimo duomenimis. Tai svarbus žingsnis tam, kad būtų skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų sąskaita yra visiškai patvirtinta, mokėjimai atliekami daug sparčiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai tvarkyti savo lošimo biudžetą.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų savininkas, mes prašysime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, stipriai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs realiai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.

Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų atsakingą ketinimą.

Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokių dokumentų reikia

Kad užbaigtumėte patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis privalo būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Tinkamų dokumentų sąrašas:
https://ices.lt/login/

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros tiekimo, vandens, gamtinių dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
• Banko sąskaitos išrašas – popierinis ar PDF formatu, su jūsų adresu
• Valstybės įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei išdavimo data. Mes netikriname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik dalys.

Atkreipiame dėmesį, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti keletą skirtingų dokumentų, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.

Mokėjimo metodų patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus itin paprasta – visa tai daroma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų profilio, eikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite paprastas nurodymus ir specialius pavidalus kiekvienam dokumentui įkelti. Platforma tinka JPEG, PNG ir PDF formatus, o maksimalus atskiro rinkmenos kiekis sudaro 10 MB.

Sutrauktas veiksmų gidas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savo el. paštą ir slaptažodį.
2. Pirmajame dešininiame kampe pasirinkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
3. Lankelyje „Patvirtinimo centras“ pasirinkite reikalingą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone nurodykite parengtą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sužymėti, užbaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Platforma praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 valandų patikrins pateiktus dokumentus. Kai yra dideliam užklausų kiekiui, atlikimo gali šiek pratęstis, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo anksčiau. Patikros situaciją galite matyti toje pačioje dalyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors pakeisti, jame atsiras nurodyta aiški priežastis.

Siūlome nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti tiesiogiai mūsų platformą. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių kliūčių, bet kada galite kreiptis su paramos tarnyba tiesioginio konferencijos lange – padėsime sutvarkyti bet kokią klaidą.

Priimami asmens tapatybės dokumentai

Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų platforma automatiškai tikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar defektiniai dokumentai bus sugrąžinti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys kruopščiai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes priimame šiuos pagrindinius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
• Leidimas laikinai ar pastoviai gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą būti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo puses, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną patikrą per minimalų laiką.

Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti

Sukaupė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.

Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
• Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
• Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei 90 dienų.

Mes suprantame, kad kartais techninės kilmės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu klastoti duomenis.

Be to verta turėti omenyje, kad paskubomis ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Geriausia kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.